BAB VI — SISTEM LAYANAN KONSUMEN TERINTEGRASI DI SEKTOR JASA KEUANGAN

Pasal 22

POJK 31/POJK.07/2020 — Penyelenggaraan Layanan Konsumen dan Masyarakat di Sektor Jasa Keuangan oleh Otoritas Jasa Keuangan

Status regulasi: Berlaku (sebagian dicabut)

Bunyi dan keterangan

Keadaan: berlaku. Tingkat: Status diverifikasi advokat SPP.

Pasal 22 ayat (1) dicabut sejak 22-12-2023 oleh Pasal 121 ayat (1) huruf d POJK 22/2023; teks di atas memuat penanda penghapusan bagian itu.

Pasal 22 ayat (2) dicabut sejak 22-12-2023 oleh Pasal 121 ayat (1) huruf d POJK 22/2023; teks di atas memuat penanda penghapusan bagian itu.

Pasal 22 ayat (3) dicabut sejak 22-12-2023 oleh Pasal 121 ayat (1) huruf d POJK 22/2023; teks di atas memuat penanda penghapusan bagian itu.

Pasal 22 ayat (4) dicabut sejak 22-12-2023 oleh Pasal 121 ayat (1) huruf d POJK 22/2023; teks di atas memuat penanda penghapusan bagian itu.

Pasal 22 ayat (5) dicabut sejak 22-12-2023 oleh Pasal 121 ayat (1) huruf d POJK 22/2023; teks di atas memuat penanda penghapusan bagian itu.

ayat (1) dihapus. ayat (2) dihapus. ayat (3) dihapus. ayat (4) dihapus. ayat (5) dihapus. (6) Dalam hal Sistem Layanan Konsumen Terintegrasi di Sektor Jasa Keuangan mengalami gangguan, PUJK menyampaikan informasi sebagaimana dimaksud pada ayat (4) secara luring disertai dengan pemberitahuan secara tertulis dan dikirimkan melalui surat kepada Otoritas Jasa Keuangan: a. cq Anggota Dewan Komisioner Bidang Edukasi dan Perlindungan Konsumen cq satuan kerja di Bidang Edukasi dan Perlindungan Konsumen; atau b. cq Kepala Kantor Regional Otoritas Jasa Keuangan atau Kantor Otoritas Jasa Keuangan. (7) Jika Konsumen menolak Tanggapan Pengaduan dan/atau tanggapan atas keberatan secara tertulis yang disampaikan PUJK dalam Sistem Layanan Konsumen Terintegrasi di Sektor Jasa Keuangan, Konsumen dapat mengajukan penyelesaian Pengaduan melalui pengadilan atau di luar Pengadilan. (8) Penyelesaian Pengaduan di luar pengadilan sebagaimana dimaksud pada ayat (7) dilakukan melalui Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa di Sektor Jasa Keuangan.

teks hasil ekstraksi; rujuk naskah resmi

Susunan konsolidasi SPP (bukan naskah resmi): Pasal 22 ayat (1) menurut Pasal 121 ayat (1) huruf d POJK 22/2023; Pasal 22 ayat (2) menurut Pasal 121 ayat (1) huruf d POJK 22/2023; Pasal 22 ayat (3) menurut Pasal 121 ayat (1) huruf d POJK 22/2023; Pasal 22 ayat (4) menurut Pasal 121 ayat (1) huruf d POJK 22/2023; Pasal 22 ayat (5) menurut Pasal 121 ayat (1) huruf d POJK 22/2023

Sitasi: Pasal 22 POJK 31/POJK.07/2020

PDF naskah resmi, halaman 16

Status regulasi

Berlaku (sebagian dicabut) Status diverifikasi advokat SPP

Dasar: Pasal 121 ayat (1) huruf d POJK 22/2023; JDIH OJK: Berlaku (Dicabut Sebagian)

Sumber: ketentuan penutup dan JDIH. Tanggal cek: 14 Oktober 2026.

Diubah/dicabut oleh: POJK 22/2023

Status di JDIH

Pasal 22 ayat (1) dicabut oleh POJK 22/2023
Pasal 22 ayat (2) dicabut oleh POJK 22/2023
Pasal 22 ayat (3) dicabut oleh POJK 22/2023
Pasal 22 ayat (4) dicabut oleh POJK 22/2023
Pasal 22 ayat (5) dicabut oleh POJK 22/2023
Pasal 23 dicabut oleh POJK 22/2023
Pasal 24 dicabut oleh POJK 22/2023
Pasal 4 dicabut oleh POJK 22/2023
Pasal 5 dicabut oleh POJK 22/2023
Pasal 6 dicabut oleh POJK 22/2023
Pasal 7 dicabut oleh POJK 22/2023
Pasal 8 dicabut oleh POJK 22/2023