BAB V — LAYANAN PENGADUAN · BAB V Bagian Kesatu — Layanan Pengaduan Berindikasi Sengketa · BAB V Bagian Kesatu Paragraf 3 — Penyelesaian Sengketa Melalui Fasilitasi Secara Terbatas

Pasal 17

POJK 31/POJK.07/2020 — Penyelenggaraan Layanan Konsumen dan Masyarakat di Sektor Jasa Keuangan oleh Otoritas Jasa Keuangan

Status regulasi: Berlaku (sebagian dicabut)

Bunyi dan keterangan

Keadaan: berlaku. Tingkat: Status diverifikasi advokat SPP.

(1) Jika: a. lembaga alternatif penyelesaian sengketa yang terkait PUJK, telah terdaftar di Otoritas Jasa Keuangan; dan b. Konsumen menyampaikan penegasan terkait pilihan penyelesaian Sengketa melalui Fasilitasi Secara Terbatas oleh Otoritas Jasa Keuangan, Otoritas Jasa Keuangan melakukan Fasilitasi Secara Terbatas. (2) Konsumen menyampaikan secara tertulis penegasan atas pilihan penyelesaian Sengketa sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dalam jangka waktu paling lama 20 (dua puluh) hari kerja sejak tanggal permintaan penegasan dari Otoritas Jasa Keuangan. (3) Jika jangka waktu penegasan Konsumen sebagaimana dimaksud pada ayat (2) terlampaui, Konsumen dianggap membatalkan permohonan penyelesaian Sengketa. (4) Jika Konsumen memilih untuk menyelesaikan Sengketa melalui Fasilitasi Secara Terbatas oleh Otoritas Jasa Keuangan, PUJK wajib mengikuti pelaksanaan Fasilitasi Secara Terbatas.

teks hasil ekstraksi; rujuk naskah resmi

Sitasi: Pasal 17 POJK 31/POJK.07/2020

PDF naskah resmi, halaman 14

Status regulasi

Berlaku (sebagian dicabut) Status diverifikasi advokat SPP

Dasar: Pasal 121 ayat (1) huruf d POJK 22/2023; JDIH OJK: Berlaku (Dicabut Sebagian)

Sumber: ketentuan penutup dan JDIH. Tanggal cek: 14 Oktober 2026.

Diubah/dicabut oleh: POJK 22/2023

Status di JDIH

Pasal 22 ayat (1) dicabut oleh POJK 22/2023
Pasal 22 ayat (2) dicabut oleh POJK 22/2023
Pasal 22 ayat (3) dicabut oleh POJK 22/2023
Pasal 22 ayat (4) dicabut oleh POJK 22/2023
Pasal 22 ayat (5) dicabut oleh POJK 22/2023
Pasal 23 dicabut oleh POJK 22/2023
Pasal 24 dicabut oleh POJK 22/2023
Pasal 4 dicabut oleh POJK 22/2023
Pasal 5 dicabut oleh POJK 22/2023
Pasal 6 dicabut oleh POJK 22/2023
Pasal 7 dicabut oleh POJK 22/2023
Pasal 8 dicabut oleh POJK 22/2023