BAB IV — PENYELESAIAN SENGKETA DI SEKTOR JASA KEUANGAN

Pasal 25

POJK 18/POJK.07/2018 — Layanan Pengaduan Konsumen di Sektor Jasa Keuangan

Status regulasi: Berlaku (sebagian dicabut)

Bunyi dan keterangan

Keadaan: berlaku. Tingkat: Status diverifikasi advokat SPP.

(1) Dalam hal Konsumen dan/atau Perwakilan Konsumen menolak Tanggapan Pengaduan dari PUJK maka PUJK wajib memberikan informasi kepada Konsumen dan/atau Perwakilan Konsumen mengenai upaya penyelesaian sengketa yang dapat dilakukan melalui pengadilan atau di luar pengadilan. (2) Penyelesaian sengketa di luar pengadilan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dilakukan melalui Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa yang dimuat dalam Daftar Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa yang ditetapkan oleh Otoritas Jasa Keuangan. (3) Klausula pemilihan penyelesaian sengketa melalui pengadilan atau di luar pengadilan sebagaimana dimaksud pada ayat (1), dicantumkan dalam perjanjian dan/atau dokumen Transaksi Keuangan antara PUJK dan Konsumen.

teks hasil ekstraksi; rujuk naskah resmi

Sitasi: Pasal 25 POJK 18/POJK.07/2018

PDF naskah resmi, halaman 13

Status regulasi

Berlaku (sebagian dicabut) Status diverifikasi advokat SPP

Dasar: Pasal 121 ayat (1) huruf a POJK 22/2023; JDIH OJK: Berlaku (Dicabut Sebagian)

Sumber: ketentuan penutup dan JDIH. Tanggal cek: 14 Oktober 2026.

Diubah/dicabut oleh: POJK 22/2023

Status di JDIH

Tetap berlaku menurut POJK 14/POJK.05/2020
Pasal 10 dicabut oleh POJK 22/2023
Pasal 11 dicabut oleh POJK 22/2023
Pasal 12 dicabut oleh POJK 22/2023
Pasal 15 dicabut oleh POJK 22/2023
Pasal 16 dicabut oleh POJK 22/2023
Pasal 19 dicabut oleh POJK 22/2023
Pasal 21 dicabut oleh POJK 22/2023
Pasal 22 dicabut oleh POJK 22/2023
Pasal 26 dicabut oleh POJK 22/2023
Pasal 27 dicabut oleh POJK 22/2023
Pasal 28 dicabut oleh POJK 22/2023
Pasal 29 dicabut oleh POJK 22/2023
Pasal 3 dicabut oleh POJK 22/2023
Pasal 31 dicabut oleh POJK 22/2023
Pasal 32 dicabut oleh POJK 22/2023
Pasal 33 dicabut oleh POJK 22/2023
Pasal 4 dicabut oleh POJK 22/2023
Pasal 42 dicabut oleh POJK 22/2023
Pasal 43 dicabut oleh POJK 22/2023
Pasal 44 dicabut oleh POJK 22/2023
Pasal 45 dicabut oleh POJK 22/2023
Pasal 5 dicabut oleh POJK 22/2023
Pasal 7 dicabut oleh POJK 22/2023