SEOJK 15/SEOJK.07/2021 — Laporan Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan
Status regulasi: Berlaku
Bunyi dan keterangan
Keadaan: berlaku. Tingkat: Status diverifikasi advokat SPP.
1. Laporan LAPS Sektor Jasa Keuangan disusun oleh Pengurus LAPS Sektor Jasa Keuangan dan dilaporkan kepada Otoritas Jasa Keuangan.2. Laporan sebagaimana dimaksud pada angka 1 terdiri dari 2 (dua) jenis laporan, yaitu:a. laporan berkala; danb. laporan nama PUJK dan Konsumen yang tidak melaksanakan putusan atau kesepakatan.3. Laporan berkala sebagaimana dimaksud pada angka 2 huruf a memuat:a. informasi dari masing-masing layanan yang disediakan paling sedikit mengenai:1) jumlah permohonan penyelesaian Sengketa;2) demografi dari Konsumen yang mengajukan permohonan penyelesaian Sengketa;3) jumlah permohonan penyelesaian Sengketa yang ditolak karena tidak memenuhi persyaratan termasuk alasan penolakan;4) jumlah Sengketa yang masih dalam proses penyelesaian;5) rata-rata jangka waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan masing-masing Sengketa;6) jenis layanan dan/atau produk yang menjadi Sengketa; dan7) jumlah Sengketa yang telah diputus dan hasil monitoring atas pelaksanaan kesepakatan dan putusan dimaksud;b. daftar 5 (lima) besar Sengketa yang diterima oleh LAPS Sektor Jasa Keuangan;c. daftar PUJK yang belum menjadi anggota LAPS Sektor Jasa Keuangan; dand. daftar anggota yang belum membayar iuran keanggotaan dari LAPS Sektor Jasa Keuangan.4. Laporan berkala sebagaimana dimaksud pada angka 2 huruf a disusun dengan menggunakan format sebagaimana tercantum dalam Lampiran I yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan ini.5. Laporan nama PUJK dan Konsumen yang tidak melaksanakan putusan atau kesepakatan sebagaimana dimaksud pada angka 2 huruf b disusun paling sedikit memuat:a. nomor dan tanggal putusan atau kesepakatan;b. nama PUJK dan/atau Konsumen yang tidak melaksanakan putusan atau kesepakatan;c. putusan atau kesepakatan;d. batas waktu pelaksanaan putusan atau kesepakatan;e. alasan tidak dilaksanakannya putusan atau kesepakatan; danf. tindak lanjut oleh LAPS Sektor Jasa Keuangan.6. Laporan sebagaimana dimaksud pada angka 2 huruf b disusun dengan menggunakan format sebagaimana tercantum dalam Lampiran II yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan ini.
Dasar: Romawi IV angka 2 SEOJK 15/SEOJK.07/2021: mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan (24-05-2021), PDF h.4 (mulai berlaku 24 Mei 2021); JDIH OJK: Berlaku