SEOJK 18/SEOJK.02/2017 — TATA KELOLA DAN MANAJEMEN RISIKO TEKNOLOGI INFORMASI PADA LAYANAN PINJAM MEMINJAM UANG BERBASIS TEKNOLOGI INFORMASI
Status regulasi: Berlaku
Bunyi dan keterangan
Keadaan: berlaku. Tingkat: Status diverifikasi advokat SPP.
Dalam hal penanganan insiden dan ketahanan terhadap gangguan, Penyelenggara:1. memastikan prosedur penanganan insiden dan ketahanan terhadap gangguan yang terjadi paling sedikit mencakup:a. klasifikasi insiden;b. langkah-langkah penanganan insiden;c. pencatatan insiden; dand. basis data masalah dan insiden;2. menyusun dan menguji secara berkala rencana dan langkah spesifik yang perlu diambil ketika sebuah insiden dapat memberikan dampak signifikan pada operasional atau bisnis Penyelenggara;3. memiliki perencanaan dan metode penyampaian informasi mengenai gangguan kepada pihak eksternal terkait untuk dapat menyelesaikan insiden dan/atau gangguan yang terjadi;4. memiliki perencanaan dan metode untuk mengkomunikasikan insiden atau gangguan yang terjadi apabila hal tersebut memiliki imbas kepada pelanggan atau stakeholder lainnya;5. menyediakan prosedur dan media bagi Pengguna untuk mengajukan keluhan perihal layanan yang diberikan oleh Penyelenggara;6. menyediakan metode penyampaian informasi cadangan yang terpisah dan berbeda dari Sistem Elektronik yang dipergunakan untuk operasionalnya untuk mengantisipasi keadaan bencana.