SEOJK 7/SEOJK.07/2015 — Pedoman Penilaian Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa di Sektor Jasa Keuangan
Status regulasi: Berlaku
Bunyi dan keterangan
Keadaan: berlaku. Tingkat: Status diverifikasi advokat SPP.
1. Penilaian Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa dilakukan dengan tahapan sebagai berikut:a. analisis pendahuluan;b. pengujian pemenuhan syarat-syarat Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa; danc. penetapan hasil penilaian.2. Analisis pendahuluan sebagaimana dimaksud pada angka 1 huruf a dilakukan dengan ketentuan sebagai berikut:a. Tahapan analisis pendahuluan meliputi:1) permintaan dokumen dan/atau informasi kepada Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa;2) verifikasi kepada Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa (jika diperlukan);3) pengolahan dokumen dan/atau informasi Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa; dan4) perumusan hasil analisis atas dokumen dan/atau informasi Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa.b. Verifikasi sebagaimana dimaksud pada huruf a butir 2) dapat dilakukan dengan cara penyampaian kuesioner, kunjungan (on-site visit), dan/atau wawancara dengan pengurus Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa dan/atau pihak lain yang terkait. c. Dalam...c. Dalam hal verifikasi dilakukan melalui kunjungan (on-site visit) dan/atau wawancara sebagaimana dimaksud pada huruf b, maka hasil verifikasi dituangkan dalam berita acara hasil verifikasi yang ditandatangani oleh pejabat yang ditunjuk sebagai koordinator kegiatan verifikasi dan 1 (satu) orang pengurus atau pihak yang mewakili pengurus Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa dan/atau pihak lain yang terkait.3. Pengujian pemenuhan syarat-syarat Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa sebagaimana dimaksud pada angka 1 huruf b dilakukan dengan ketentuan sebagai berikut:a. Dalam melakukan pengujian pemenuhan syarat-syarat Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa, OJK membentuk Tim Penguji dengan mempertimbangkan faktor kompetensi, integritas, dan independensi.b. Tim Penguji sebagaimana dimaksud pada huruf a berasal dari internal dan eksternal OJK.c. Tim Penguji yang berasal dari internal OJK harus memenuhi kriteria sebagai berikut:1) memiliki pengalaman atau pengetahuan mengenai pengawasan lembaga jasa keuangan, penyelesaian sengketa, dan/atau manajemen risiko; dan2) menjabat paling rendah sebagai direktur atau setingkat direktur.d. Tim Penguji yang berasal dari eksternal OJK harus memenuhi kriteria sebagai berikut:1) memiliki pengalaman atau pengetahuan di bidang penyelesaian sengketa di sektor jasa keuangan;2) tidak sedang menjabat sebagai pengurus Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa; dan3) tidak pernah dijatuhi sanksi pidana penjara 2 (dua) tahun atau lebih, atau sebagai tersangka atau terdakwa dalam perkara pidana ekonomi. e. Tim...e. Tim Penguji melakukan pengujian pemenuhan syarat-syarat Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa berdasarkan hasil analisis pendahuluan.f. Tim Penguji merumuskan hasil pengujian pemenuhan syarat-syarat Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa berdasarkan pembobotan dan skala penilaian dari komponen syarat Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa sebagaimana tercantum dalam Lampiran yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan ini.4. Nilai akhir pemenuhan syarat Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa adalah penjumlahan dari hasil perkalian nilai dan bobot dari masing-masing sub syarat.